Để công tác chăm sóc khách hàng ngày một tốt hơn, thực hiện công tác cung cấp thông tin mất điện tới khách hàng được kịp thời và theo đúng quy định của Bộ Công thương. Từ tháng 11/2014 Điện lực Vĩnh Tường đã nhắn tin thông báo kế hoạch cắt điện và sự cố lưới điện trên phần mềm OMS.
Thứ 4 hàng tuần Điện lực Vĩnh Tường lập kế hoạch cắt điện của tuần tiếp theo, thực hiện gửi tin nhắn tới khách hàng thông tin cắt điện, đảm bảo theo quy định của Bộ Công thương thông báo tới khách hàng trước 05 ngày.
Khi có sự cố xảy ra nhân viên tổ trực vận hành thực hiện nhắn tin ngay tới khách hàng, cung cấp kịp thời thông tin thời gian có điện trở lại.
Phan Ngọc Tính - Điện lực Vĩnh Tường